Customer Service Manager – Colliers Finland Oy – Työpaikat

Customer Service Manager – Colliers Finland Oy – Työpaikat


Haluatko kehittää asiakaskokemusta asuntoliiketoiminnan ytimessä?

Etsimme nyt tiiminvetäjää, joka vie asiakaspalvelua määrätietoisesti eteenpäin ja johtaa noin viiden hengen tiimiä valmentavalla otteella. Ymmärrät asiakaspalvelun merkityksen asuntomanageerauksen kannalta ja näet mahdollisuuksia kehittää edelleen palveluprosessejamme. Kommunikoit luontevasti eri sidosryhmiemme kanssa, kuten sijoittaja-asiakkaat, vuokralaiset ja kollegasi eri palveluistamme.  

Mitä työhösi kuuluu?

  • Johdat tiimisi päivittäistä toimintaa ja varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden – olet myös itse mukana asiakastyössä.

  • Kehität palveluprosesseja ja työkaluja, erityisesti Zendeskiä

  • Teet tiivistä yhteistyötä sisäisten- ja ulkoisten sidosryhmiemme kanssa

  • Viet kehityshankkeet maaliin ja etsit jatkuvasti uusia tapoja parantaa asiakaskokemusta.

Mitä odotamme sinulta?

  • Kokemusta asiakaspalvelun esihenkilö- tai tiiminvetotehtävistä (katsotaan eduksi)

  • Ymmärrystä kuluttajakäyttäytymisestä ja asiakaspalveluprosesseista

  • Kykyä innostaa ja tukea tiimiä parhaaseen suoritukseen

  • Halua kehittää palveluprosesseja ja hyödyntää digityökaluja (esim. Zendesk, AI, automaatio).

  • Hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja

  • Kokemusta tai kiinnostusta asuntoliiketoimintaan

Miksi Colliers? 

Tarjoamme sinulle merkittävän roolin asiakaskokemuksen kehittämisessä sekä mahdollisuuden uudistaa toimintatapoja. Pääset työskentelemään tiiviissä ja motivoituneessa tiimissä, jossa näet työsi tulokset nopeasti. Lisäksi saat vahvan tuen niin esihenkilöltäsi kuin koko organisaatiolta.

Työskentelet yhdessä parhaiden asiantuntijoiden kanssa työntekijöistään huolehtivassa yrityksessä. Työsuhde-etuihimme kuuluu mm. vapaa-ajan tapaturmavakuutus, lounas-, virike- ja kulttuurietu, sekä Auntie-mielenhyvinvoinninpalvelu. Panostamme työntekijöidemme ammatilliseen kehittymiseen. Perinteisten koulutusväylien lisäksi pääset myös kehittämään ja syventämään taitojasi, esimerkiksi Colliers Universityn monipuolisen koulutusvalikoiman avulla.

Kiinnostuitko? Mahtavaa, haluamme kuulla sinusta lisää!

Laita hakemuksesi ja CV:si tulemaan pikimmiten, kuitenkin viimeistään 9.9.2025.

Tehtävistä voi kysyä tarkemmin tulevalta esihenkilöltäsi Niina Tuusjärveltä ([email protected] tai p. 040 672 0922 ). Puhelimitse tavoitat Niinan parhaiten ma 25.8. klo 10 – 11 ja to 28.8. klo 13 – 14





Source link

Customer Service Manager – Colliers Finland Oy – Työpaikat

Customer Experience Manager, Fortum – Espoo


Fortum Consumer Solutions is looking for a Customer Experience Manager to make sure our teams across the Nordics can understand and use customer feedback to improve our services. If you’re passionate about improving customer experience and want to lead meaningful change, we’d love to hear from you.

We are looking for a person with customer centric and commercial mindset who will unleash the development potential by bringing the voice of the customer into different teams and support them to take the action based on the feedback. If you are passionate about customer centric business development and are looking for your next challenge and adventure, we are interested to get to know you.

In your role you will be leading a Nordic team of customer experience specialists with a purpose of supporting the organization to  have actionable customer insights available for them and support people to take action based on the insights.

You will be responsible for leading development initiatives of varying themes and to continuously develop our capability to take actions based on customers’ feedback. While leading your own team and cross-functional efforts to secure our customers’ and the business success, you can also contribute to Fortum’s purpose of powering a world where people, businesses and nature thrive together.

About the role

  • Lead the Nordic Customer Experience team with full people leadership responsibilities – you will guide, support and coach your team members
  • Lead the development of our customer contact analysis together with experienced technology and AI experts
  • Together with your team formulate and communicate actionable customer insights to different parts of the organization
  • Support the organization to take action based on customer insights with sparring and by taking a lead of development projects
  • Represent the voice of the customer in different development initiatives
  • In collaboration with your collegues develop the way we gather and analyse customer feedback
  • Be an ambassador for customer centricity

About you

  • Strong knowledge of customer experience and service development with minimum 5 years of experience of leading development within this field
  • Excellent communication and influencing skills
  • Strong people leadership skills with proven experience of developing high performing teams
  • Experience of driving large development initiatives
  • Proven experience of using modern technology for customer contact and feedback analysis
  • Strong change leadership skills
  • Strong stakeholder management and collaboration skills that enable you to effectively work with multiple organizational parties from top management to operational and frontline experts
  • Ability to run things independently and proactively
  • Fluency in both written and spoken English
  • Customer centric and commercial mindset
  • Analytical mindset combined with strong ability to drive action
  • Growth mindset and willingness to learn new skills
  • Relevant university degree

We offer you

  • Possibility to ensure customer needs are driving the development of customer journeys, processes, digital channels and offering development
  • You will work together with experienced colleagues and customer centric business development professionals across the Nordics and make millions of consumer and business customers’ lives easier
  • Lead a passionate team of customer experience specialists
  • A challenging position with great development opportunities
  • Possibility to contribute to the delivery of reliable energy and decarbonization within the Nordics

At Fortum, we believe in a better future and want to be involved in shaping it. Our workplace is a safe place, both physically and mentally. You will grow with professional colleagues, being trusted and free to challenge yourself. We offer comprehensive benefits, flexible working hours, and hybrid work model to support your productivity, development and wellbeing. We are committed to build diverse teams where everyone feels included and is treated equally. 

More information about our culture and benefits can be found here.

Interested? 

Please apply by the 19th of September 2025 at the latest. We will be conducting interviews also during the application period so if the role sounds interesting do not hold the application till the last day.

If you have any questions please don’t hesitate to contact the recruiting manager Tiina Järvenpää through email: [email protected].

 

To be selected for the position, the applicant must go through background clearance and a health examination including drug testing.  

We are Fortum
Fortum is a Nordic energy company. We generate and deliver reliable energy to our 
customers and the Nordic energy system while at the same time helping industries 
decarbonise their processes and grow. Our core operations comprise efficient and best-in-class low-carbon power generation, customer services, and heating and cooling. Fortum’s 
power generation is already 99% from renewable or nuclear sources with one of the 
lowest specific CO2-emissions in Europe. We are guided by our ambitious SBTi-validated 
emission reduction targets on our way towards net-zero by 2040. For our ~4,500 
employees, we commit to be a safe and inspiring workplace. Fortum’s share is listed on 
Nasdaq Helsinki. fortum.com



Source link

Customer Service Manager – Colliers Finland Oy – Työpaikat

Head of Customer Experience & Loyalty – Yliopiston Apteekki – Työpaikat


Duunitori™ on Suomen suurin työnhakukone ja uudenaikainen rekrytointimedia. Se kokoaa yhteen avoimet työpaikkailmoitukset ja ohjaa ne oman portaalinsa lisäksi sadoille ylläpitämilleen sosiaalisen median sivuille. Duunitorin työelämäosio tarjoaa ajankohtaisia vinkkejä ja uutisia liittyen työnhakuun, työelämään ja rekrytointiin. Duunitori on luotettu kumppani rekrytoinnissa, rekrytointimarkkinoinnissa sekä strategisessa työnantajakuvan (employer branding) kehittämisessä.

duunitori.fi |
jobbland.se |
jobbsafari.se |
jobbland.no |
jobbsafari.no |
keeparo.com |
allaloner.se

Asiakaspalvelu,
käyttöehdot työnhakijalle,
tietosuojaseloste työnhakijalle,
käyttöehdot työnantajalle,
tietosuojaseloste työnantajalle,
saavutettavuusseloste,
avaa evästeasetukset.


© 2025 Duunitori Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.





Source link

Customer Service Manager – Colliers Finland Oy – Työpaikat

Customer Development Manager – Oy Sinebrychoff Ab – Työpaikat


Edellisen tehtävänhaltijan edetessä yhtiömme sisällä uuteen tehtävään, Sinebrychoff hakee nyt Customer Development Manageria vahvistamaan Off Trade -myyntiorganisaatiota.

Customer Development Manager toimii Sinebrychoffilla avainasiakkuushallinnallisessa roolissa kolmehenkisessä Keskon asiakkuustiimissä. Customer Development Manager tekee päivittäistä asiakkuustyötä: tapaa säännöllisesti Keskon edustajia, kehittää vastasuoritteellisuutta, suunnittelee  kampanjointia ja sen toteutusta. Lisäksi hän vastaa hinta-, valikoima- ja listausneuvotteluista, asiakaskohtaisesta analytiikasta sekä sidosryhmien aktivoinnista ja johtamisesta asiakkuuden ympärillä.

Customer Development Manager kuuluu Off Trade -myyntiorganisaatioon ja raportoi asiakasjohtajalle, joka puolestaan raportoi yhtiön johtoryhmään. Customer Development Manager tekee tiivistä sisäistä yhteistyötä mm. kenttämyynnin, markkinoinnin ja Demand Planning-tiimin kanssa. Keskeisimpiä ulkoisia sidosryhmiä ovat asiakkuuden ostopäälliköt ja kauppiasverkosto.

Tehtävä on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Työpaikka sijaitsee Keravalla. Sinebrychoffilla tehdään töitä hybridimallilla, jonka mukaan on mahdollista tehdä etätyötä kahtena päivänä viikossa.

Keskeiset vastuualueet

  • Toimit aktiivisesti Keskon asiakkuuden parissa, ja ylläpidät vahvaa yhteistyötä eri tasoilla

  • Tuet ja jalkautat jaksoneuvotteluita ja toimenpiteitä, strategiahankkeita sekä muita asiakkuutta ja yhteistyötä edistäviä hankkeita

  • Ylläpidät asiakashinnoitteluun perus- ja kampanjahinnastoa jaksokohtaisesti

  • Vastaat asiakkuuden ennusteprosessista, P&L-raportoinnista ja laskelmien tuottamisesta tiimin Customer Support Managerin kanssa

  • Tuet asiakkuusstrategian, vuosisuunnittelun ja budjetin valmisteluita

  • Tuotat asiakkuusviestintää ja ylläpidät organisaation osaamista asiakkuuden toimintamalleista

  • Johdat sisäisiä sidosryhmiä ja teet aktiivista yhteistyötä asiakkuuden ympärillä yhtiön sisällä

Mitä etsimme?

  • Useamman vuoden vahvaa kokemusta kaupallisesta ympäristöstä päivittäistavarakaupan alalta Suomessa – tunnet toimintaympäristön erityispiirteet, ja sinulla on kokemusta useamman eri ostajan ja laajan tuoteportfolion kanssa työskentelystä

  • Soveltuvaa ylempää korkeakoulutustaustaa – esimerkiksi kaupallinen tai kaupallis-tekninen ylempi korkeakoulututkinto on etsimämme tausta tähän rooliin

  • Erinomaisia vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi – toimit luontevasti projektipäällikkönä asiakkuuden ympärillä osallistaen ja innostaen eri sidosryhmiä

  • Erinomaisia analyyttisia taitoja ja kyvykkyyttä tehdä itsenäisiä päätöksiä monitahoisessa kaupallisessa ympäristössä – johdat tiedolla ja käytät luontevasti dataa ja eri tietolähteitä päätöstesi tukena

  • Kokemusta merkittävien neuvottelujen hoitamisesta menestyksekkäästi – tiedät, kuinka tärkeän asiakkuuden kanssa toimitaan kannattava kasvu mahdollistaen

  • Itseohjautuvaa ja intohimoista asennetta asiakkuutta ja vastuualuettasi kohtaan – otat ja osoitat omistajuutta mielelläsi ja toimit joka päivä esihenkilösi ja tiimisi luottamuksen arvoisesti

Eduksi katsomme

Kerrothan näistä näytöistä jo hakemuskirjeessäsi!

Mitä lupaamme sinulle?

  • Sinebrychoff on 206-vuotias panimo ja Suomen kolmanneksi vanhin yritys. Meillä pitkät perinteet yhdistyvät rohkeaan ja rentoon, varman vastuulliseen tekemiseen. Olemme osa Carlsbergia, ja konsernin kansainväliset uramahdollisuudet ovat avoinna kaikille työntekijöillemme.

  • Olemme ylpeitä vahvoista tuotemerkeistämme – ja erityisesti henkilöstöstämme. Takaamme turvallisen työpaikan, missä keskinäisestä arvostuksesta, osallisuudesta ja avoimesta työkulttuurista pidetään hyvää huolta. Henkilöstömme hyvinvointi, terveys ja turvallisuus ovat meille ykkösasioita. Uskomme yhteistyöhön, kuluttajalähtöisyyteen ja rohkeaan vaikuttamiseen työpaikalla.

  • Olemme tutkitusti ja taatusti työnantaja, jonka vahvasta vastuullisuudesta voit olla aidosti ylpeä. Tähtäämme parempaan erityisesti neljässä osa-alueessa; NOLLA hiilijalanjälkeä, NOLLA vesihukkaa, NOLLA vastuutonta juomista ja NOLLA työtapaturmaa.

  • Tarjoamme sinulle bonusjärjestelmän ja kattavat työsuhde-edut, kuten liikunta- ja kulttuuriedun, kattavan työterveyshuollon, monipuolisen henkilöstöravintolan ja hyvin varustellun kuntosalin työpaikalla – unohtamatta uusien tuotteiden maistatuksia ja virvoitusjuomia työpäivän piristykseksi! Customer Development Manager kuuluu organisaatiossamme myös autoedun piiriin.

Tietoa rekrytointiprosessista

  • Hakuaika päättyy keskiviikkona 17.9.2025. CV:n lisäksi odotamme pääsevämme lukemaan myös hakemuskirjeesi.

  • Valintaprosessin edetessä varmistamme hakemusdokumenteissa ilmoitetun taustan ja osaamisen monimenetelmäisesti: hyödynnämme valintaprosesseissamme tapauskohtaisesti haastatteluja, soveltuvuusarviointia ja case-tehtäviä.

  • Lisätietoja tehtävästä antaa Customer Director Mikko Pirilä (+358405407090) maanantaina 1.9. klo 9-10; 8.9. klo 14-15.30 ja 15.9. klo 14-15.

1819 perustettu Sinebrychoff on osa Carlsberg-konsernia ja valmistaa oluita, siidereitä, long drink -juomia, virvoitusjuomia, vesiä sekä energiajuomia. Sen tuotesalkkuun kuuluvat mm. Karhu, KOFF, 1664, Carlsberg, Brooklyn Brewery, Battery Energy Drink, Monster Energy, Crowmoor, Somersby ja Coca-Cola-yhtiön juomat, kuten Coca-Cola, Fanta, Bonaqua sekä Sprite.  Henkilöstön monimuotoisuus, vuorovaikutus asiakkaiden ja ympäröivän yhteiskunnan kanssa sekä vahvat tuotebrändit ovat kestävän kehityksen edistämisen lisäksi yhtiölle tärkeitä. Sinebrychoff valmistaa juomat 100 % uusiutuvalla energialla ja juomanvalmistus on hiilineutraalia. Alkoholin kohtuukäyttöä yhtiö edistää laajalla alkoholittomien oluiden valikoimalla. Käymme parempaan huomiseen.

sinebrychoff.fi – Facebook & Instagram: Sinebrychoff1819 – LinkedIn: Sinebrychoff – kohtuullisesti.fi





Source link

Customer Service Manager – Colliers Finland Oy – Työpaikat

System Manager/Specialist, Customer Data & Martech – Fortum Oyj – Työpaikat


Duunitori™ on Suomen suurin työnhakukone ja uudenaikainen rekrytointimedia. Se kokoaa yhteen avoimet työpaikkailmoitukset ja ohjaa ne oman portaalinsa lisäksi sadoille ylläpitämilleen sosiaalisen median sivuille. Duunitorin työelämäosio tarjoaa ajankohtaisia vinkkejä ja uutisia liittyen työnhakuun, työelämään ja rekrytointiin. Duunitori on luotettu kumppani rekrytoinnissa, rekrytointimarkkinoinnissa sekä strategisessa työnantajakuvan (employer branding) kehittämisessä.

duunitori.fi |
jobbland.se |
jobbsafari.se |
jobbland.no |
jobbsafari.no |
keeparo.com |
allaloner.se

Asiakaspalvelu,
käyttöehdot työnhakijalle,
tietosuojaseloste työnhakijalle,
käyttöehdot työnantajalle,
tietosuojaseloste työnantajalle,
saavutettavuusseloste,
avaa evästeasetukset.


© 2025 Duunitori Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.





Source link