Elisa tarjoaa yrityksille tekoälyautomaatiolla tehostettuja IT-palveluja digitaaliseen työympäristöön, hybridipilvialustoihin sekä asiointi- ja asiakaspalveluprosessien digitalisointiin. Haluamme varmistaa asiakkaidemme tietoteknisten ympäristöjen jatkuvuuden ja jatkuvan kehittymisen sekä parantaa sujuvan arjen kautta asiakas- ja työntekijäkokemusta ja tuottavuutta.
Haemme Digital Workplace Services -ratkaisualueelle useampaa ammattilaista System Specialist 1st level -tehtävään
Elisan IT-liiketoiminta on voimakkaassa kasvussa ainutlaatuisen tekoälyautomaatiomme ansiosta. Elisan Digital Workplace Services -liiketoiminta-alueen End User Support -palvelussa tuemme IT-palveluasiakkaidemme loppukäyttäjiä kaikissa tietotekniikan käyttöön liittyvissä kysymyksissä puhelimitse, sähköpostitse, chatilla sekä palveluportaalien kautta. Tavoitteenamme on ratkaista asiakkaan ongelmatilanne jo heti ensimmäisen yhteydenoton aikana.
IT Service Deskin asiantuntijana toimit asiakasrajapinnassa eri kontaktikanavissa suomen, ruotsin ja englannin kielellä. Tässä tehtävässä asiakaspalvelu on keskeisessä roolissa ja olemme huomanneet, että siitä pitää nauttia, jotta nauttii itse työstä. Työskentelemme hyvin erilaisten asiakkaiden kanssa, jonka vuoksi teknologioita on paljon. Emme oleta, että jokainen tiimin jäsen on guru kaikessa, mutta toivomme intoa ja halua oppia uusia teknologioita. Tämä takaa sen, että työ on monipuolista ja vaihtelevaa.
Pääset näköalapaikalle modernien tekoälytehostettujen IT-palveluprosessien jatkuvaan kehittämiseen ja käyttöönottoon. Elisa tekee strategista yhteistyötä Microsoftin kanssa teknisten asiantuntijoiden sitouttamisessa tekoälyn (AI) ja hybridipilven rakentamiseen. Kehitämme yhdessä sekä osaamista että ratkaisuja asiakkaille. Tämä yhteistyö on ensimmäinen laatuaan Suomessa.
Asiakkainamme on keskikokoisia ja suuria yrityksiä eri toimialoilta sekä julkishallinnossa. Toimittamillamme IT-palveluilla varmistamme asiakkaidemme liiketoiminnan jatkuvuuden ja palveluiden jatkuvan kehittymisen. Voit tutustua tarkemmin IT-palveluihimme tämän linkin kautta.
Microsoftin teknologiat ja osaaminen ovat strategiamme keskiössä. Olemme Microsoftin tärkein kumppani pilvipalveluiden tarjoamisessa Suomessa. Meillä on yli 160 sertifioitua Microsoft -asiantuntijaa.
Etsimämme osaajan tunnusmerkit – näitä asioita edellytämme sinulta:
- Vähintään vuoden kokemus vastaavista tehtävistä
- Hyviä asiakassuhdetaitoja sekä asiakaskeskeistä ajattelu- ja toimintatapaa
- Tiimipelurin henkeä sekä kykyä toimia myös itsenäisesti ja oma-aloitteellisesti
- Erinomaista ongelmanratkaisutaitoa ja kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä
- Microsoft -käyttöjärjestelmien ja -teknologioiden hyvää osaamista
- Haluat oppia uutta myös oman osaamisalueesi ulkopuolelta ja olet kiinnostunut tekoälyn kanssa toimimisesta
- Sujuvaa suomen, ruotsin ja englannin kielen taitoa
Erityisesti ilahdumme, mikäli taustastasi ja osaamisestasi löytyy myös seuraavaa:
- Sinulla on kokemusta terveydenhuollon tai kaupan alan sovelluksista ja niiden kanssa toimimisesta
- Sinulla on vahvaa tuntemusta Mac-työasemista
- Sinulla on kokemusta eri mobiililaitteista ja niiden alustoista
- Omaat positiivisen asenteen ja olet tottunut työskentelemään muuttuvassa työympäristössä
Mitä tarjoamme?
Me Elisalla uskomme kasvokkaisen vuorovaikutuksen merkitykseen kulttuurimme ylläpitämisessä ja kehittämisessä sekä yhteenkuuluvuuden ja yhteisöllisyyden vahvistamisessa. Meillä on käytössä hybridityön malli, jossa odotamme työskentelyä toimistolla keskimäärin kolmena päivänä viikossa.
Elisana teemme työtä, jolla on merkitystä koko yhteiskunnalle (olemme yksi Suomen suurimmista yhteisöveronmaksajista). Elisalla saat tiimiisi osaavat työkaverit, välittävän esihenkilön sekä hyvät kehittymismahdollisuudet! Elisa tarjoaa työpaikkana ison talon edut ja on tutkitusti yksi Suomen parhaista työpaikoista. Linkin takaa voit lukea Elisasta ja meistä elisalaisista.
Kiinnostuitko?
Hienoa, lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian! Saatamme edetä potentiaalisten hakijoiden kanssa haastatteluihin jo hakuajalla. Jos sinulla herää kysyttävää, Janne Kuopio ([email protected]) ja Riku Salminen ([email protected]) kertovat sinulle mielellään lisää.
Tehtävään valitulle henkilölle teetetään tarvittaessa perusmuotoinen turvallisuusselvitys ja huumausainetesti.