Asiakasohjaus on sosiaalihuollon palvelu, joka ohjaa asiakasvirtoja, tekee ensivaiheen tuen tarpeen mukaiset päätökset, arvioi uusien asiakkaiden tuen tarpeen ja auttaa asiakasta saamaan tarvitsemansa palvelut. Asiakasohjauksen työn yleisenä tavoitteena on rakentaa oikea-aikaisesti sosiaalihuollon asiakkaan tarpeita vastaava palvelujen kokonaisuus ja sovittaa ne yhteen muiden toimijoiden tarjoamien mahdollisuuksien kanssa. Toimipisteemme sijaitsevat Hyvinkäällä ja Järvenpäässä, mutta palvelemme koko hyvinvointialuetta.
Työikäisten asiakasohjauksen työyhteisössä työskentelee noin 25 ammattilaisen tiimi, joka koostuu sosiaalityöntekijöistä, sosionomeista ja asiakassihteereistä. Työikäisten asiakasohjauksen yleistehtäviin sisältyvät neuvonta ja ohjaus, virka-aikainen sosiaalipäivystys ja akuutit sosiaalihuollon tehtävät, sosiaalihuoltolain mukainen tuen tarpeen arviointi ja päätöksenteko taloudellisesta tuesta. Asiakasohjaus antaa myös konsultaatiotukea muille ammattilaisille ja toimii yhteistyössä asiakkaan sidosryhmien ja muun viranomaisverkoston kanssa. Asiakasohjauksessa ei ole pitkäaikaisia suunnitelmallisia asiakkuuksia. Sosiaalityöntekijän työ kohdentuu erityistarpeisiin asiakkaisiin: palvelutarpeen arviointiin ja sosiaalipäivystystehtäviin.
Keusoten työikäisten asiakasohjauksessa pääset kehittämään asiantuntemustasi monialaisessa työryhmässä. Käytössämme on ProConsona-OMNI360-asiakastietojärjestelmä ja ajanmukaiset työvälineet- Meillä on mahdollisuus työnohjaukseen ja kouluttautumiseen sekä tarvittaessa etätyöhön, priorisoiden kohtaava läsnäasiakastyö.
Tehtävään edellytettävä kelpoisuus
– Kelpoisuusehtona on sosiaalihuollon ammattihenkilölain (817/2015) 7§:n ja asetuksen (153/2016) mukainen kelpoisuus ja oikeus harjoittaa sosiaalityöntekijän ammattia.
– Kelpoisten hakijoiden puuttuessa huomioimme viransijaisuuteen myös opiskelijat, joilla on riittävät edellytykset tehtävän hoitamiseen.
Hakijalta odotamme ja toivomme
– Sosiaalipäivystys, kiirearviointi ja akuutti-interventiot ovat viikoittaisessa ja merkittävässä roolissa asiakasohjauksellisessa sosiaalityössä, joten työkokemus päivystystyöstä katsotaan hakijan eduksi, samoin työkokemus aikuisten sosiaalipalveluista sekä toimeentulotuen käsittelystä.
– Tehtävässä edellytetään vahvaa työkokemusta sosiaalihuollon palveluista sekä viranhoitoon liittyvän lainsäädännön, palveluverkoston ja -prosessien tuntemista sekä kykyä näiden monipuoliseen soveltamiseen käytännön työssä.
– Tehtävän menestyksellinen hoitaminen vaatii asiakaslähtöistä ajattelua, hyviä vuorovaikutus-, yhteistyö- ja organisointitaitoja, perustason ICT-osaamista sekä ongelmanratkaisukykyä vaihtuvissa tilanteissa.
Lisätietoja tehtävästä antaa asiakasohjauksen esihenkilö Merja Degerlund p. 050 497 2789, [email protected]
Lisätietoja palvelussuhteesta sekä tehtävään esitettävät selvitykset
– Vakituinen virkasuhde alkaen 9.9.2025 tai sopimuksen mukaan.
– Tehtäväkohtainen palkka on 4350 e/kk. Lisäksi maksamme työkokemukseen perustuvaa lisää.
– Työaika on virka-aikainen 37,75 h/vk ja liukuva.
– Välittömässä potilas- ja asiakastyössä edellytetään tartuntatautilain 48 §:n edellyttämää rokotussuojaa ja ja 55 §:n mukaista hengityselinten tuberkuloosia koskevaa selvitystä.
– Valinta on ehdollinen, kunnes virkaan valittu on toimittanut hyväksyttävän lääkärintodistuksen terveydentilastaan.
– Koeaika on 6 kuukautta.
– Alkuperäiset työ- ja opiskelutodistukset esitetään mahdollisen haastattelun yhteydessä.
Hakuaika päättyy 7.8.2025 klo 14.00.