Palveluneuvojia monikanavaiseen asiakaspalvelutyöhön (kokoaikainen)
Etsimme joukkoomme hyväntuulisia ja asiakaspalvelutaitoisia palveluneuvojia, joille erinomainen palvelu on sydämenasia. Palveluneuvojana työsi on auttaa yritys- ja kuluttaja-asiakkaita asiakasyritystemme sähköisissä asiakaspalvelukanavissa, pääasiassa puhelimessa ja sähköpostitse. Haemme rooliin useampaa henkilöä kokoaikaiseen ja toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen kasvaneen asiakasmäärämme vuoksi.
Tehtävä sopiikin sinulle erityisesti, jos olet kiinnostunut oppimaan asiakaspalvelutyöstä, haluat työskennellä ammattitaitoisessa asiakaspalvelutiimissä ja olla mukana toteuttamassa huipputasoista asiakaskokemusta asiakkaillemme.
Humm on pian 2 vuotta sitten uudistunut yhtiö, joka muodostui asiakaspalvelukentän konkarin Finnchatin ja Northboundin yhdistymisen tuloksena. Olemme kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen asiantuntija, joka tarjoaa monikanavaiset asiakaspalvelun ja myynnin palvelut suunnittelusta toteutukseen. Olemme Hummina olemassa, jotta ihmiset saisivat yrityksiltä parempia asiakaskokemuksia.
Saatat olla etsimämme henkilö, jos:
– sinulla on hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot ja halu tarjota paras asiakaskokemus kiireenkin keskellä
– käytät näppärästi tietokoneita, omaksut ketterästi erilaisia järjestelmiä ja sinulla on hyvät tiedonhakutaidot
– sinulla on sujuva suomen ja englannin kielen taito. Myös ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
– sinulla on intoa oppia uutta ja pidät tavoitteellisesti työskentelemisestä
– tiimissä työskentely on sinulle luontevaa ja haluat onnistua yhdessä tiimin kanssa
– aikaisempi työkokemus asiakaspalvelutyöstä katsotaan eduksi, mutta se ei ole välttämätöntä. Tarjoamme työhön kattavan perehdytyksen.
Tarjoamme sinulle:
– Erinomaisen paikan kehittyä asiakaspalvelutyössä erilaisten asiakkaiden parissa, ammattitaitoisessa asiakaspalvelutiimissämme.
– Mahtavat ja kannustavat työkaverit, jotka auttavat sinua onnistumaan työssäsi.
– Ihmislähtöisen, rennon ja kehittymishaluisen työkulttuurin, joka tukee oppimista ja kasvua.
– Viihtyisän työympäristön Jyväskylän keskustassa sijaitsevissa toimistotiloissamme.
– Työhyvinvointia tukevat henkilöstöedut
– Palkkaus alkaen 11,5 €/h + lisät. Aiempi kokemus asiakaspalvelutyöstä voi vaikuttaa aloituspalkan kokoon.
Tässä täyspäiväisessä työsuhteessa työaika on 30-37,5h/vk.
Palvelemme asiakkaita arkisin klo 8-22 sekä viikonloppuisin klo 10-18, joten vuoroja tulee olemaan vaihtelevasti eri aikoihin.
Mahdollistamme osittaisen etätyön perehdytysjakson (n. 3 kk) jälkeen. Osittainen etätyö on järjestetty meillä siten, että etätyöskentely on mahdollista vuorokuukausin (kuukausi toimistolla, kuukausi etänä jne.).
Kuulostaa upealta, mitä seuraavaksi?
– Tutustu yritykseemme ja palveluihimme tarkemmin osoitteessa www.humm.fi
– Testaa kirjoitusnopeutesi osoitteessa https://dynamic.hs.fi/2022/kirjoitusnopeus/ ja ilmoita hakemuslomakkeessa kuinka monta sanaa kirjoitit minuutissa.
– Täytä hakemuslomake osoitteessa www.humm.fi/rekry
Jätäthän hakemuksesi pian, kuitenkin viimeistään 25.8.2024 mennessä, sillä kutsumme hakijoita mahdollisesti haastatteluun jo hakuaikana ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Työsuhteiden toivomme alkavan jo syyskuussa tai sopimuksen mukaan.
Lisätietoa työtehtävästä voit tiedustella puhelimitse Palvelupäälliköltämme Lauri Huttuselta seuraavina hetkinä: pe 9.8. klo 13-14, ma 12.8. klo 13-14, ti 13.8. klo 13-14 ja ti 20.8. klo 13-14.
Hae nyt ja tule osaksi Humm-tiimiä!