Toimit tehtävässäsi riskihenkivakuutusten asiantuntijana. Vastuualueenasi on sekä yksityishenkilöiden että yritysasiakkaiden vakuutussopimusten hoito ja huolenpito. Haemme asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen Asiakaspalvelut -yksikön asiakkaana olon toimintoon.
Sinusta
Sinulla on asiantuntijatehtävään sopiva aktiivinen, tavoitteellinen, itsenäinen ja innostunut työskentelyote. Osaat avata vähän mutkikkaammatkin asiat asiakkaalle hänen kielellään. Viestit sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti myös ruotsiksi ja englanniksi. Sinulla on ratkaisukeskeinen toimintatapa ja kiinnostusta selvittää monipuolisia asiakokonaisuuksia. Oman osaamisesi ylläpitäminen ja kehittäminen on sinulle tärkeää. Olet kiva tiimikaveri, taitava vuorovaikuttaja eri sidosryhmissä ja jaat osaamistasi myös muille.
Asiantuntijana vastaat sopimusten hoidosta ja riskihenkivakuutuksiin liittyvissä kysymyksissä itsenäisesti. Otat haltuusi sekä vanhat asiakkuudet ja sopimukset että sukellat rohkeasti järjestelmäuudistuksen myötä tulevaisuuden ratkaisujen ja asiakasprosessien saloihin.
Osallistut aktiivisesti toiminnan kehittämiseen etkä kavahda tarttua monimutkaistenkaan asioiden selvittämisestä. Vastaat asiantuntijaroolissasi laadunvarmistuskokonaisuudesta ja sen kehittämisestä yhdessä tiimin asiantuntijoiden kanssa.
Tehtävään kuuluu myös vastata oman vastuualueen asiakaspalautteiden hoitamisesta.
Valmistaudut rohkeasti ensimmäisten joukossa uudistuvaan maailmaan, jonka uudet järjestelmät mukanaan tuo. Sinulla on intohimoa ottaa uudenlaiset työkalut ja toimintamallit käyttöön ja auttaa myös muita. Toimit mm. kumppaniemme tukena hyvässä yhteistyössä, jotta he voivat onnistua erinomaisena asiakaskokemuksen tuottajana.
Taidot ja vaatimukset
Toivomme sinulta
- positiivista asiantuntijatehtävään sopivaa asiakaslähtöistä, itsenäistä ja tavoitteellista työskentelyotetta
- vahvoja vuorovaikutustaitoja ja kykyä avata vähän mutkikkaammatkin asiat asiakkaalle
- ratkaisukeskeistä toimintatapaa, kykyä tehdä rohkeasti itsenäisiä päätöksiä ja kiinnostusta selvittää monipuolisia asiakokonaisuuksia
- erinomaista suomen kielen ja hyvää ruotsin ja englannin kielen kirjallista ja suullista taitoa.
Tarjoamme
Vastuullista ja haasteellista tehtävää, jossa sinulla on mahdollisuus kehittää itseäsi ja laajentaa omaa osaamistasi jatkuvasti kehittyvässä ympäristössä.
Meillä LähiTapiolassa on inhimillinen, arvostava ja välittävä työyhteisö sekä kulttuuri, jota ohjaavat ryhmämme vahvat arvot: hyväntahtoisuus, intohimo ja rohkeus. Työhyvinvointisi on meille tärkeää, ja panostamme esimerkiksi työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen. Käytössämme on muun muassa monipaikkaisen työn malli.
LähiTapiolassa pääset nauttimaan hyvistä henkilöstöeduista, mm. liikunta-, kulttuuri-, työmatka-, ateria- ja hyvinvointieduista, henkilöstörahastosta, vakuutusmaksualennuksista, loistavista kumppanuuseduista ja työterveyshuollosta, jota on täydennetty sairauskulu- ja vapaa-ajan tapaturmavakuutuksilla.
Lisätiedot
Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävistä, saat lisätietoja palvelupäällikkö Minna Pyyköseltä, puh. 040 648 6748, ti 11.3.2025 klo 12-13 sekä ke 26.3.2025 klo 14-15.
Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 27.3. mennessä.
Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan.
Tietoa yrityksestä
LähiTapiola on yli 100 vuoden historiansa laajentunut yksittäisten pitäjien paloapuyhdistyksistä vahinko-, henki- ja eläkevakuuttamisen sekä sijoittamisen ja säästämisen palveluita tarjoavaksi elämänturvayhtiöksi. Tavoitteemme on olla omistaja-asiakkaamme paras kumppani elämänturvassa. Edistämme ennakoivasti terveyttä ja hyvinvointia. Autamme asiakkaitamme varautumaan ja vaurastumaan. Ennaltaehkäisemme vahinkoja ja autamme, jos jotain sattuu.
LähiTapiola-ryhmän muodostavat LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö (LähiTapiola Vahinkoyhtiö), LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö (LähiTapiola Henkiyhtiö) ja 19 alueellista keskinäistä vahinkovakuutusyhtiötä (Alueyhtiöt). LähiTapiola-ryhmään kuuluu lisäksi Suomen Vahinkovakuutus Oy, LähiTapiola Varainhoito Oy, sijoitusrahastoyhtiö Seligson & Co Rahastoyhtiö Oyj, kiinteistösijoitus- ja kiinteistöpalveluja tarjoava LähiTapiola Kiinteistövarainhoito Oy, vaihtoehtorahastojen hallinnointiyhtiö LähiTapiola Vaihtoehtorahastot Oy sekä ajoneuvojen ja koneiden osamaksurahoitusta tarjoava LähiTapiola Rahoitus Oy.
Paikallisuus ja asiakasomisteisuus erotta vat meidät monista muista finanssialan toimijoista. Meillä on lähes 1,8 miljoonaa omistaja-asiakasta, joiden palveluksessa ovat 19 alueellista keskinäistä vakuutusyhtiötä ja lähes 180 toimipistettä eri puolilla Suomea. Asiakas hyötyy paikallisuudesta monin tavoin: olemme lähellä, tunnemme paikalliset riskit sekä vaikutamme aktiivisesti omistaja-asiakkaidemme lähielinpiirissä.
Vakuutamme yli 900 000 kotia ja 1 ,8 miljoonaa ajoneuvoa sekä hoidamme yli 170 000 yrityksen, yrittäjän ja yhteisön vakuutusasioita. Lähes 80 % viljelijöistä käyttää palveluitamme. LähiTapiola Varainhoito palkittiin vastuullisena varainhoitajana SFR-tutkimuksessa* 2018-2023 . Hallinnoimme LähiTapiola Varainhoitokonserniin kuuluvissa yhtiöissä yhteensä 28,9 miljardin euron varallisuutta (12/2023). Meiltä voi löytää myös uuden kodin tai toimitilan, tarjonnassa n. 4 700 vuokra-asuntoa ja 600 000 m2 toimitilaa.
Vastuullisuustyömme perusta on asiakasomisteisuus ja aktiivinen roolimme suomalaisessa yhteiskunnassa. Vaikutamme vastuullisesti ja edistämme paikallisyhteisöjen ja koko yhteiskunnan turvallisuutta sekä hyvinvointia yhteiskuntavastuun kumppaneidemme kanssa. Valtakunnallisia yhteiskuntavastuun kumppaneitamme ovat esimerkiksi Suomen Punainen Risti, Takuusäätiö, Nuorten Yrittäjyys ja talous NYT sekä Mieli ry.
Meillä työskentelee noin 3800 elämänturvaajaa eri puolella Suomea. Meille on tärkeää erinomaisen henkilöstökokemuksen jatkuva parantaminen. Panostamme elämänturvaajien hyvinvointiin ja osaamisen kehittämiseen. Kehitämme jatkuvasti arvojemme mukaista yrityskulttuuria- meillä johdetaan Johtamislupaustemme mukaisesti arvostavasti, aktiivisesti ja tavoitteellisesti. Yhdessä koko henkilöstön voimin tehdyissä työntekijälupauksissa lupaamme asiakaspalvelijana, työyhteisön jäsenenä, johdettavana ja itsellemme kantaa vastuun, kehittää, kunnioittaa ja uskaltaa. Haluamme edistää tasa-arvoa, yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössämme.
Henkilöstökokemuksemme on huipputasoa. Olemme saavuttaneet useana vuonna peräkkäin Suomen innostavimmat työpaikat -tunnustuksen.
Oletko sinä elämänturvaaja? – Tule mukaan osaksi tiimiämme!