ICT-asiantuntija – Kaupunkiliikenne Oy – Työpaikat

Tule meille vahvistamaan ICT-hallintotiimiämme! ICT-asiantuntijana vastaat yhdessä sidosryhmien kanssa puhepalveluiden toimivuudesta ja kehittämisestä. Johdat erilaisia kehitysprojekteja tai osallistut niihin asiantuntijan roolissa. Ohjeiden, teknisten – sekä koulutusmateriaalien tuottaminen on sinulle mieluisaa ja vaivatonta. Osallistut myös yhdessä muun tiimin kanssa vankalla ammattitaidollasi vastuualueesi häiriötilanteiden ja palvelupyyntöjen ratkaisemiseen.

Tehtävässä menestyäksesi tarvitset vankkaa ja laaja-alaista kokemusta ja näkemystä teleoperaattoripalveluista. Ajattelet strategisesti, hahmotat laajoja kokonaisuuksia ja haluat vaikuttaa sekä toimia tiiviissä yhteistyössä muiden asiantuntijoiden kanssa. Olet oma-aloitteinen, sinulla on hyvät organisointi-, yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot.  Edellytämme vähintään alempaa korkeakoulututkintoa soveltuvalta alalta, tai vastaavat työelämässä karttuneet tiedot/taidot. Suomen kielesi on hyvällä tasolla ja hommat hoituvat tarvittaessa myös englanniksi.

Tulet osaksi noin kymmenen henkilön tiimiä, jonka tärkeimpänä tehtävänä on vastata henkilöstön IT-ratkaisujen toimittamisesta sekä toimivuudesta. Tiimin laajaan tehtäväkenttään kuuluu mm. työasemat – ja palvelut, palvelimet ja konesalit, mobiililaitteet- ja palvelut, AV-laitteet, pilvipalvelut, käyttövaltuudet, tietoturva, IT-lähitukipalvelut, tekninen asiantuntijapalvelu, tietoliikenneyhteydet, matkapuhelinkuuluvuudet, sekä kriittisten IT-järjestelmien päivystys 24/7/365. ICT-asiantuntijana pääset näkemään alati kehittyvää ja kasvavaa raitiovaunu- ja metroliikennettä pitkälle tulevaisuuteen asti ja antamaan omalla työlläsi merkittävän panoksen ja tuen myös infrahankkeiden ICT-tarpeisiin.  

Tehtäväkuvaus 

• Palveluiden kehitys: Selvität markkinoilla olevia, kulloiseenkin tarpeeseen soveltuvia ratkaisuja. Osallistut palveluiden jatkokehittämis- ja muutosprojekteihin teknisenä asiantuntijana. Tuet palvelun loppukäyttäjiä ja kehität palveluita.  
• Tekniset ratkaisut: Selvität ja ymmärrät sopivia erilaisia teknisiä ratkaisuja, ja tuot ne esille ymmärrettävästi tilaavalle taholle. 

• Pääkäyttäjä: Palveluiden portaalien ylläpito, raportointi, pääkäyttäjätehtävät. Lähitukitehtävät.

• Yhteistyö operaattoreiden kanssa: Teet yhteistyötä eri teleoperaattoreiden kanssa. Hallinnoit, kehität ja seuraat mm. prosesseja, sopimuksia, kustannuksia ja tilauksia. Osallistut sopimusneuvotteluihin ja seuraat, valvot ja kehittät mm. Palvelutasoa (SLA jne). 

• Toimittajaohjaus: Koordinoit useiden eri toimittajien toimintaa ja varmistat mm. palveluiden, laitteiden, laskelmien, versiointien ja elinkaaren hallintaa. Huolehdit ja varmistat sopimusten jatkuvuudet ja osallistut tarvittaessa mukaan uusiin kilpailutuksiin. 

• Suunnittelu ja budjetointi: Laadit suunnitelmia, budjetteja ja aikatauluja palveluiden toteuttamiseksi. Olet mukana suunnittelemassa ja toteuttamassa IT-omaisuuden hallintarekisteriä sekä ITSM-järjestelmää. 

• Mittausjärjestelyt: Sovit kuuluvuusmittaajien käynnit ja saatat heidät kohteisiin. Selvität pohjakuvat ja kohteen tiedot, kuten toimistotilojen sijainnin ja kriittiset kuuluvuusalueet. Toimit tiiviissä yhteistyössä muiden yksiköiden ja projektien kanssa (mm. Virve 2.0)

Työpaikan sijainti on Helsingissä ja tehtävänkuvaan liittyy myös matkustusta pk-seudulla mm. eri varikoiden ja asemien välillä. Työtapamme on hybridi, mutta koska tiimin tehtäväkenttään kuuluu IT-lähitukipalvelut, meillä tehdään myös läsnäpäiviä. Pk-seudun tuntemus ja B-ajokortti katsotaan eduksi.