Etsimme nyt motivoitunutta ja tehokasta Employee & Customer Experience Specialist -osaajaa vahvistamaan Fuengirolan palvelukeskustamme. Tiimimme keskittyy tarjoamaan erinomaista tukea niin Baronan työntekijöille kuin yritysasiakkaille, ja roolissa pääpaino on työvuorojen hallinnassa ja niihin liittyvien tehtävien koordinoinnissa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta kykyä toimia nopeatempoisessa ympäristössä, jossa työpäiväsi koostuvat monipuolisista ja vaihtelevista tehtävistä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden olla osa dynaamista ja kehittyvää tiimiä, jonka toiminnalla on suora vaikutus työntekijöidemme ja asiakasyritystemme tyytyväisyyteen.
Tehtäviisi kuuluu muun muassa:
- Yhteydenottoihin vastaaminen eri kanavissa (puhelin, chat, sähköposti)
- Asiakkaiden työvuorotilausten vastaanottaminen ja käsittely
- Työntekijöiden saatavuuden koordinointi ja sijoittaminen sopiviin työvuoroihin asiakastarpeen mukaisesti
- Yritysasiakkaiden neuvonta ja palvelu kiireellisissä kysymyksissä
- Työntekijöiden työsuhdeneuvonta sekä työntekijäintran käytön tuki
- Barona-tasoisen työntekijöiden perehdytyksen suorituksista huolehtiminen
Uskomme, että roolissa onnistuaksesi:
- Laadukas ja nopea asiakaspalvelu on sinulle sydämen asia
- Sinulla on vahvat kuunteluntaidot ja aimo annos tilannetajua
- Ratkot rohkeasti asiakkaidemme ongelmia ja haasteita, ja asenteesi on kehityshakuinen
- Luotat yhteisiin toimintamalleihin ja arvostat tarkkoja kirjauksia ja dokumentaatioita
- Sinulla on vahvat suulliset ja kirjalliset taidot, myös englanniksi
- Työskentelet oma-aloitteisesti ja tehokkaasti myös nopeatempoisessa ympäristössä
Tässä roolissa hyödyttää erityisesti kokemus ja näkemys ravintola- ja kaupanalan kenttätyöstä, sillä tehtäviisi kuuluu pääasiassa työvuorojen koordinointi näille aloille.
Työvuoromme ajoittuvat voimassa olevien aukioloaikojemme mukaisesti. Palvelemme arkisin varhaisesta aamusta alkuiltaan saakka, sekä päivisin lauantaina ja sunnuntaina. Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen, ja työaika on 39 tuntia viikossa.
Maksamme työstä kiinteää kuukausipalkkaa (1338,29€ + mahdollinen kielilisä 123,19€/kk), joka perustuu paikalliseen Contact center-työehtosopimukseen. Lisäksi maksamme tiimikohtaista suoritepalkkiota asiakkuuden toimintaperiaatteeseen ja päivittäiseen suoriutumiseen perustuen, joten voit omalla panoksellasi vaikuttaa siihen, millaiseksi kuukausiansiosi muodostuu. Keskimäärin tehtävässä ansaitaan n. 1700€/kuussa.
Tule osaksi baronalaisten yhteisöä! Fuengirolan palvelukeskuksessamme työskentelee jo noin 350 ammattilaista, jotka hoitavat asiakaspalvelu-, myynti- ja Back Office -tehtäviä pääasiassa suomeksi suomalaisille asiakkaille. Palvelukeskuksemme toimii ympäri vuorokauden, ja työntekijämme työskentelevät baronalaisten rohkeiden osaajien yhteisössä, omassa työnjohdossaan.
Työskentelet moderneissa ja viihtyisissä tiloissa uudessa toimistossamme, joka sijaitsee osoitteessa Poligono San Rafael, 6, 29651 Las Lagunas de Mijas, Málaga. Kun olet perehtynyt tehtäviisi riittävästi ja työskentely sujuu itsenäisesti, sinulla on mahdollisuus työskennellä osittain myös kotoa käsin.
Työn vastapainoksi virkistystoimikunta BaroVire järjestää säännöllisesti retkiä ja tapahtumia, tarjoten uusia elämyksiä ja yhteisöllistä tekemistä. Voit tutustua toimintaamme ja uuteen toimistoomme Instagramissa (@baronafuengirola). Lisäksi autamme mielellämme kaikissa Espanjaan muuttoon liittyvissä asioissa.
Kiinnostuitko? Jätäthän hakemuksesi pikaisesti, sillä kutsumme hakijoita haastatteluun jo hakuaikana ja täytämme paikat heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytointikoordinaattori Jessica Stolt ([email protected]).
Hae paikkaa viimeistään 19.09.2024 20:59 mennessä.
Rekrytointia hoitaa Barona
Barona luo uramahdollisuuksia Suomessa tai kansainvälisesti asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Tarjoamme monipuolisesti työtehtäviä sekä vasta-alkajille että kokeneemmille konkareille. Avullamme työntekijä voi kehittää uraansa yksilöllisesti siihen suuntaan, jonka hän valitsee. Hoidamme työsuhteet laadukkaasti ja pidämme osaajistamme huolta. Meillä työt joustavat elämän rinnalla. Baronalaiset tunnetaan ratkaisukeskeisestä ja hätkähtämättömästä asenteesta sekä hyvästä yhteishengestä – tervetuloa joukkoomme!
Barona auttaa sinua rakentamaan työelämästä itsesi näköistä. Tuemme sinua kaikissa urasi eri käänteissä, Suomessa ja kansainvälisesti.