Tehtävässä käsittelet itse vahinkoja, osallistut tarvittaessa asiakastapaamisiin ja tuet sisäisiä asiakkaita valmentavalla tavalla heidän vahinkokäsittelyssään niin meillä Palveluyhtiössä kuin LähiTapiola-ryhmän alueyhtiöissä. Osallistut korvausneuvojien perehdyttämiseen ja laadunvarmistuksessa ja arjessa tekemiäsi havaintoja hyödynnät heidän osaamisensa lisäämiseksi ja parhaiden toimintamallien kehittämiseksi. Yhdessä esihenkilöiden kanssa osallistut muutosten läpivientiin ja parhaiten toimivien työskentelytapojen käyttöönottoon. Yhteinen tavoitteemme on tuottaa parasta asiakaspalvelua.
Tiimimme asiantuntijat tekevät ja tukevat kolmentoista (13) eri korvauslajin käsittelyä. Tuen saamiseen kollegoilta ja oman osaamisen laajentamiseen on tiimissämme siten erinomaiset mahdollisuudet.
Yritys- vastuu- ja kybervahinkojen korvauskäsittelyprosessin hyvä tuntemus on toivottavaa. Tärkeintä kuitenkin on, että haluat oppia uutta ja sinulla on runsaasti rohkeutta, intohimoa ja hyväntahtoisuutta. Tehtävässä menestyminen edellyttää, että työskentelet vastuullisesti, olet aktiivinen, monikanavainen viestijä ja haluat yhdessä kollegoiden kanssa rakentaa meille parasta ja taitavinta työyhteisöä.
Toimipaikkamme ovat Espoon Tapiolan Hohkassa ja Tampereella Hatanpään valtatiellä Dynamossa. Työskentelemme monipaikkatyön mallilla.
Taidot ja vaatimukset
Sinä voit olla tehtävään sopiva henkilö, mikäli:
- sinulla on aiempaa kokemusta ainakin osasta edellä mainittujen vahinkolajien korvauskäsittelystä
- sinulla on ratkaisukeskeinen positiivinen asenne ja osaat tavoitteellisesti johtaa omaa työpäivääsi sekä olet tottunut tekemään rohkeasti päätöksiä haastavissakin tilanteissa
- viestit selkeästi ja asiakasystävällisesti sekä suullisesti että kirjallisesti suomeksi ja englanniksi. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.
- haluat olla työyhteisön hyväntahtoinen, innostunut ja verkottumaan tottunut jäsen, joka valmentavalla tavalla haluaa auttaa muita onnistumaan omissa tehtävissään
Tarjoamme
- monipuolisen työtehtävän, jossa työtehtävät tarjoavat mahdollisuuden oman osaamisen lisäämiseen ja onnistumisten kokemiseen
- mahdollisuuden oman työn johtamiseen
- hyväntahtoisen työyhteisön, jossa on valtavasti osaamista
- sopimuspalkan
Lisäksi meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut kuten lounasetu, ePassi, laaja työterveyshuolto, henkilövakuutus 24/7, henkilöstörahasto, alennetut vakuutusmaksut ja monia työhyvinvointia tukevia palveluja, joita pääset hyödyntämään.
Lisätietoja
Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä, lisätietoja antaa palvelupäällikkö Satu Paasto-Haapaniemi. Saat puhelimitse Sadun kiinni 8.1. kello 14.30-15.25 ja 15.1. kello 9-9.55 numerosta 050 3003613.
Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 19.1.2025 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana. Tehtävään valitun toivomme pystyvän aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian!
Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan.
Tietoa yrityksestä
LähiTapiola on yli 100 vuoden historiansa laajentunut yksittäisten pitäjien paloapuyhdistyksistä vahinko-, henki- ja eläkevakuuttamisen sekä sijoittamisen ja säästämisen palveluita tarjoavaksi elämänturvayhtiöksi. Tavoitteemme on olla omistaja-asiakkaamme paras kumppani elämänturvassa. Edistämme ennakoivasti terveyttä ja hyvinvointia. Autamme asiakkaitamme varautumaan ja vaurastumaan. Ennaltaehkäisemme vahinkoja ja autamme, jos jotain sattuu.
LähiTapiola-ryhmän muodostavat LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö (LähiTapiola Vahinkoyhtiö), LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö (LähiTapiola Henkiyhtiö) ja 19 alueellista keskinäistä vahinkovakuutusyhtiötä (Alueyhtiöt). LähiTapiola-ryhmään kuuluu lisäksi Suomen Vahinkovakuutus Oy, LähiTapiola Varainhoito Oy, sijoitusrahastoyhtiö Seligson & Co Rahastoyhtiö Oyj, kiinteistösijoitus- ja kiinteistöpalveluja tarjoava LähiTapiola Kiinteistövarainhoito Oy, vaihtoehtorahastojen hallinnointiyhtiö LähiTapiola Vaihtoehtorahastot Oy sekä ajoneuvojen ja koneiden osamaksurahoitusta tarjoava LähiTapiola Rahoitus Oy.
Paikallisuus ja asiakasomisteisuus erotta vat meidät monista muista finanssialan toimijoista. Meillä on lähes 1,8 miljoonaa omistaja-asiakasta, joiden palveluksessa ovat 19 alueellista keskinäistä vakuutusyhtiötä ja lähes 180 toimipistettä eri puolilla Suomea. Asiakas hyötyy paikallisuudesta monin tavoin: olemme lähellä, tunnemme paikalliset riskit sekä vaikutamme aktiivisesti omistaja-asiakkaidemme lähielinpiirissä.
Vakuutamme yli 900 000 kotia ja 1 ,8 miljoonaa ajoneuvoa sekä hoidamme yli 170 000 yrityksen, yrittäjän ja yhteisön vakuutusasioita. Lähes 80 % viljelijöistä käyttää palveluitamme. LähiTapiola Varainhoito palkittiin vastuullisena varainhoitajana SFR-tutkimuksessa* 2018-2023 . Hallinnoimme LähiTapiola Varainhoitokonserniin kuuluvissa yhtiöissä yhteensä 28,9 miljardin euron varallisuutta (12/2023). Meiltä voi löytää myös uuden kodin tai toimitilan, tarjonnassa n. 4 700 vuokra-asuntoa ja 600 000 m2 toimitilaa.
Vastuullisuustyömme perusta on asiakasomisteisuus ja aktiivinen roolimme suomalaisessa yhteiskunnassa. Vaikutamme vastuullisesti ja edistämme paikallisyhteisöjen ja koko yhteiskunnan turvallisuutta sekä hyvinvointia yhteiskuntavastuun kumppaneidemme kanssa. Valtakunnallisia yhteiskuntavastuun kumppaneitamme ovat esimerkiksi Suomen Punainen Risti, Takuusäätiö, Nuorten Yrittäjyys ja talous NYT sekä Mieli ry.
Meillä työskentelee noin 3800 elämänturvaajaa eri puolella Suomea. Meille on tärkeää erinomaisen henkilöstökokemuksen jatkuva parantaminen. Panostamme elämänturvaajien hyvinvointiin ja osaamisen kehittämiseen. Kehitämme jatkuvasti arvojemme mukaista yrityskulttuuria- meillä johdetaan Johtamislupaustemme mukaisesti arvostavasti, aktiivisesti ja tavoitteellisesti. Yhdessä koko henkilöstön voimin tehdyissä työntekijälupauksissa lupaamme asiakaspalvelijana, työyhteisön jäsenenä, johdettavana ja itsellemme kantaa vastuun, kehittää, kunnioittaa ja uskaltaa. Haluamme edistää tasa-arvoa, yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössämme.
Henkilöstökokemuksemme on huipputasoa. Olemme saavuttaneet useana vuonna peräkkäin Suomen innostavimmat työpaikat -tunnustuksen.
Oletko sinä elämänturvaaja? – Tule mukaan osaksi tiimiämme!