Asiakkuusjohtaja, Talpa, Helsingin kaupunki – Helsinki

Oletko koskaan kuullut sanan tekoäly? Se voi kuulostaa vähän pelottavalta – ihan kuin robotti tulisi viemään paikkamme. Mutta ei hätää! Tekoäly ei korvaa meitä ihmisiä. Se on ennemminkin vähän kuin viisas kaveri, joka osaa antaa hyviä vinkkejä ja auttaa meitä tekemään asioita paremmin.

Kuvittele, että sinulla on koulussa läksy, jonka tekeminen on tosi hankalaa. Ystäväsi voi neuvoa sinua, mutta sinä itse kirjoitat vastaukset vihkoon. Tekoäly toimii samalla tavalla. Se voi ehdottaa sanoja tai järjestää ajatuksia, mutta sinä päätät, mitä kirjoitat.

Miten tekoäly auttaa työnhaussa?

Aikuiset, etsiessään töitä, kirjoittavat CV:n. Se sisältää heidän taidot ja kokemukset. Heidän on myös kirjoitettava hakemuskirje. Siinä selitetään, miksi haluaa juuri tuon työn.

Tekoäly voi auttaa esimerkiksi:

-Miten asiat laitetaan selkeään järjestykseen
-Miten parantaa tekstiä niin, että se kuulostaa sujuvalta
-Se voi antaa ideoita, mitä asioita kannattaa nostaa esille

Mutta muista: tekoäly ei tiedä, millainen ihminen sinä oikeasti olet. Se ei tunne sinun unelmiasi tai kokemuksiasi. Siksi on tärkeää, että luet ehdotukset läpi ja muokkaat niitä niin, että ne kuulostavat sinulta.

Tekoäly on työkalu, ei taikakone.

ChatGPT on yksi tunnetuimmista tekoälyistä. Sen kanssa voi jutella kuin ystävän kanssa. Se voi antaa neuvoja, mutta ei tee kaikkea puolestasi. Ajattele, että tekoäly on kuin polkupyörän apupyörät – se tukee ja auttaa, mutta sinä olet se, joka polkee ja päättää, minne mennään.

Viisi helppoa vinkkiä, miten tekoälyä voi käyttää työnhaussa:

1. CV:n rakentaminen

Tekoäly voi ehdottaa, mitä asioita kannattaa laittaa alkuun, jotta ne näkyvät heti.

2. CV:n muokkaaminen eri töihin.

Jokainen työ on hieman erilainen. Tekoäly voi auttaa löytämään juuri ne taidot, joita tarvitaan.

3. Hakemuskirjeen kirjoittaminen.

Jos aloitus tuntuu hankalalta, tekoäly voi ehdottaa kiinnostavia ideoita.

4. Työhaastattelun harjoittelu.

Tekoäly voi kysyä sinulta kysymyksiä. Voit harjoitella vastauksiasi etukäteen.

5. Kysymysten keksiminen haastattelijalle

– Haastattelussa voit myös kysyä itse. Tekoäly voi auttaa sinua keksimään hyviä kysymyksiä yrityksestä tai työstä.

Muista aina tämä

Tekoäly voi olla tosi hyvä apuri, mutta tärkein asia työnhaussa olet sinä itse. Sinun persoonasi, sinun äänesi ja sinun kokemuksesi tekevät hakemuksesta oikeasti mielenkiintoisen. Tekoäly on vain työkalu, joka auttaa sinua loistamaan kirkkaammin.

Vakinainen työsuhde

Taloushallintopalveluliikelaitos

Työavain: TALPA-05-7-26
Haku Päättyy: 20.07.2026 klo 16:00
Palkka: 7400-7700 €/kk
Palvelussuhde: 1.8.2026
Työpaikan osoite: Konepajankuja 1 A, 00510, Helsinki

Haemme Taloushallintopalveluliikelaitos Talpaan asiakkuusjohtajaa vakituiseen työsuhteeseen vastaamaan asiakkuuksien johtamisesta, asiakaskokemuksen kehittämisestä sekä palveluiden uudistamisesta strategisella tasolla.
Asiakkuusjohtaja toimii Talpan johtoryhmän jäsenenä ja vastaa lähes 100 henkilön organisaatiokokonaisuudesta. Tehtävässä korostuvat vaikuttava johtajuus, kyky yhdistää strateginen kehittäminen operatiiviseen toimeenpanoon sekä laaja-alainen sidosryhmäyhteistyö kaupungin eri toimijoiden kanssa.

Asiakkuusjohtajan tehtäviin kuuluu:
-keskitetyn asiakaspalvelun ja neuvontapalveluiden johtaminen
-asiakkuuksien johtaminen sekä asiakkuudenhoitomallin kehittäminen
-palveluiden tuotteistus, hinnoittelun kehittäminen sekä lisäpalveluiden hallittu rakentaminen
-asiakassopimusten hallinta ja kehittäminen
-asiakaskokemuksen systemaattinen mittaaminen, analysointi ja raportointi
-asiakasviestinnän kokonaisuuden ohjaaminen
-muutos- ja kehityshankkeiden ohjaus (mm. palvelunhallinta, automatisointi, tekoälyratkaisut)

Vastuualueeseen kuuluu myös konserniyhtiöille palveluita tuottava tiimi.

Edellytämme:
-vahvaa kokemusta vaativista asiakkuus-, palvelu- tai liiketoimintajohtamisen tehtävistä
-näyttöjä strategisesta johtamisesta, muutoksen läpiviennistä sekä laajojen kehityshankkeiden toteuttamisesta
-osaamista sopimusjohtamisesta sekä ymmärrystä palveluiden tuotteistuksesta ja hinnoittelusta
-erinomaisia sidosryhmä-, yhteistyö- ja vaikuttamistaitoja
-kokemusta asiakas- tai palveluprosessien kehittämisestä, mittaamisesta ja systemaattisesta johtamisesta
-kykyä yhdistää strateginen ajattelu, tavoitteellinen johtaminen ja operatiivinen toimeenpano

Arvostamme lisäksi julkisen sektorin tai palvelukeskustoiminnan tuntemusta sekä talous- tai HR-prosessien ymmärrystä. Kelpoisuusehtona on ylempi korkeakoulututkinto sekä useamman vuoden kokemus vastaavista tehtävistä.

Tarjoamme näköalapaikan ison organisaation kehittämiseen. Tehtävässä on mahdollisuus vaikuttaa laajasti Helsingin kaupungin talous- ja palkkahallinnon palvelujen toimivuuteen, laatuun ja asiakaslähtöisyyteen.
Talpassa yhdistyvät kehittämismyönteinen toimintakulttuuri, vahva tuloksellisuus sekä hyvä henkilöstökokemus. Talpan asiakastyytyväisyys on kehittynyt myönteisesti viime vuosina ja palvelutuotantomme laatu on vakiintunut korkealle tasolle.

Käytännön asiat

-Kokonaispalkka: 7400-7700 €/kk
-Työsuhde-edut: lounasetu, liikunta- ja kulttuuri- ja hyvinvointietu sekä työterveyshuolto Mehiläisessä
-Lisätiedot: Kitula Anniina 040-5570178. Soittoajat pe 12.6 klo 11.30-12.30 ja ke 17.6 klo 11.30-12.30
-Hakuaika: 20.7. mennessä

Talpa on Helsingin kaupungin sisäinen palvelukeskus, joka tuottaa talous- ja palkkahallinnon sekä digitaalisia palveluita kaupungin toimialoille, liikelaitoksille ja konserniyhtiöille. Liikelaitos toimii tilaaja-tuottajamallilla ja kehittää kaupungin yhteisiä talous-, palkka- ja digiprosesseja yhteistyössä toimialojen ja kaupungin johdon kanssa.
Talpassa työskentelee noin 450 asiantuntijaa ja liikevaihto on noin 40 miljoonaa euroa.

Helsingin kaupungin taloushallintopalveluliikelaitos, Talpa, tuottaa kirjanpito-, ostolasku-, laskutus-, maksuliikenne- ja palkanlaskentapalveluja sekä RPA ja verkkokauppapalveluita Helsingin kaupunkikonsernille. Talpan asiakkaita ovat Helsingin kaupungin toimialat, liikelaitokset ja kaupungin omistamat osakeyhtiöt, kaupungin johto ja henkilöstö sekä kaupungin palveluja käyttävät helsinkiläiset. Talpa tukee kaupungin johtoa toiminnan ja talouden suunnittelussa ja seurannassa.

Talpassa työskentelee noin 450 henkilöä ja sen liikevaihto on 40 miljoonaa euroa. Taloushallintopalvelu kuuluu kaupungin keskushallintoon.

Tarjoamme Talpassa mielenkiintoisen näköalapaikan kaupungin talouteen ja järjestelmiin sekä asiantuntevan organisaation tuen. Toimitilat sijaitsevat Vallilassa, hyvien kulkuyhteyksien päässä.

Sopimusala
KVTES Kunta-alan yleinen virka- ja työehtosopimus

Lisätietoja tehtävästä antaa
Lisätiedot: Kitula Anniina 040-5570178. Soittoajat pe 12.6 klo 11.30-12.30 ja ke 17.6 klo 11.30-12.30.

Lisätietoa
https://taloushallintopalvelu.hel.fi/

Source link