Pidätkö työskentelystä asiakkaiden kanssa, ongelmien ratkaisemisesta ja laadukkaiden tuotteiden esittelystä?
Witt etsii Helsingin Töölössä sijaitsevaan konttoriin Customer Success Supporteria & Demo Specialistia vahvistamaan Suomen tiimiään. Tässä roolissa pääset varmistamaan sujuvan asiakaskokemuksen sekä tukemaan myyntitiimiä.
Witt – kansainvälinen bränditalo
Vuonna 1993 Tanskassa perustettu Witt on kasvanut kansainväliseksi bränditaloksi, joka kehittää, jakelee ja toimii useissa tuotekategorioissa.
Nykyään Witt tuo markkinoille innovatiivisia ja korkealaatuisia tuotteita asiakkaille Pohjoismaissa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa, Saksassa, Itävallassa, Benelux-maissa sekä Baltiassa. Yritys tunnetaan ainutlaatuisten ja kysyttyjen brändien tuomisesta markkinoille.
Tehtävästä
Customer Success -tiimimme keskittyy varmistamaan sujuvan asiakaskokemuksen koko asiakaspolun ajan – ensimmäisestä tilauksesta jatkuvaan tukeen.
Customer Success Supporter & Demo Specialist tukee asiakkaita Suomessa ja toimii tiiviissä yhteistyössä myyntitiimin kanssa tuote-esittelyissä ja showroom-aktiviteeteissa.
Työ yhdistää:
Tyypillisesti viikon alkupuoli keskittyy asiakastuen tehtäviin, kun taas loppuviikosta voi olla tuote-esittelyitä, showroom-aktiviteetteja, messuja tai asiakaskäyntejä myyntitiimin kanssa.
Raportoit Customer Success -johtajalle Tanskaan ja työskentelet tiiviisti kollegoiden kanssa sekä Suomessa että Tanskassa (pääkonttori).
Tehtäväsi
Asiakastuki ja tilausten käsittely
-
Asiakastilausten käsittely puhelimitse, sähköpostitse, EDI:n ja digitaalisten kanavien kautta
-
Asiakastietojen ylläpito (mm. hinnat ja alennukset)
-
Asiakkaiden tukeminen tilauksiin, toimituksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä
-
Toimitustilanteesta ja tuotemuutoksista tiedottaminen asiakkaille
Jälkimarkkinointi- ja takuuasiat
-
Reklamaatioiden, palautusten, hyvitysten ja takuutapausten käsittely
-
Huoltoprosessien koordinointi toimittajien ja kumppaneiden kanssa
-
Korjaus- ja huoltotapausten valmistelu huoltoliikkeelle
Tuote-esittelyt ja demot
-
Myyntitiimin tukeminen tuote-esittelyissä ja showroom-toiminnoissa
-
Demo-laitteiden ja tuote-esittelyjen koordinointi
-
Myymälä- ja asiakaskäynnit tuote-esittelyiden tueksi
-
Messujen ja demo-tilaisuuksien valmisteluun osallistuminen
Mitä toivomme sinulta
-
Asiakaslähtöinen työote ja hyvät vuorovaikutustaidot
-
Kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti ja järjestelmällisesti
-
Kiinnostus uusien tuotteiden oppimiseen ja esittelyyn asiakkaille
-
Oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen työskentelytapa
-
Hyvät digitaidot ja kokemus liiketoimintajärjestelmistä kuten Freshdesk ja SAP
-
Sujuva suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito
-
Kyky kommunikoida sujuvasti ruotsiksi tai tanskaksi lasketaan eduksi
Mitä tarjoamme sinulle
-
Monipuolisen ja vaihtelevan roolin
-
Mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä yrityksessä ja tehdä yhteistyötä kollegoiden kanssa Suomessa ja Tanskassa
-
Kiinnostavan tuoteportfolion ja mahdollisuuden oppia jatkuvasti uusista tuotteista ja brändeistä
-
Modernin työympäristön Helsingin Töölössä sijaitsevassa toimistossa ja showroomissa
-
Tiiviin ja kannustavan tiimin tuen sekä mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi
-
Kilpailukykyisen palkkauksen sekä mahdollisuuden vaikuttaa asiakaskokemukseen ja myynnin onnistumiseen
Haku
Jos tehtävä kuulostaa kiinnostavalta, lähetä hakemuksesi ja CV:si suomen- ja englanninkielellä osoitteeseen:
Janne Poutiainen, Country Manager
[email protected]
Voit myös soittaa Jannelta lisätietoja maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 10–14:
📞 040 530 5091
Paikka täytetään sopivan henkilön löydyttyä.
Laita hakemuksesi kuitenkin viimeistään 10.4.2026 mennessä. Haastatteluun valituille ilmoitetaan heti huhtikuun alussa.
Koulutusjaksoon kuuluu viikko Tanskan pääkonttorissa heti sopimuksen alettua.
Lisää hakemukseesi myös palkkatoiveesi.