Guest Experience Supervisor
Paradox Museum Helsinki
Paradox Museum Helsinki on ylittänyt 100 000 kävijän määrän vain viidessä kuukaudessa avajaisista – tule mukaan rakentamaan Helsingin yhden suosituimman nähtävyyden arkea ja elämyksiä!
Haemme nyt kahta uutta Guest Experience Supervisoria, jotka johtavat floor-henkilöstön työvuoroja ja varmistavat, että vieraittemme käynnit sujuvat elämyksellisesti ja unohtumattomasti. Iloiset asiakkaat ja kannustavat työkaverit tekevät työstä palkitsevaa ja mukavaa. Paradox Museum Helsingillä on interaktiivisia elämyshuoneita, jotka haastavat vierailijoiden aistit ja ajattelun, ja sinulla on mahdollisuus olla osa tätä ainutlaatuista kokemusta. Pääset työskentelemään uudessa museossa, joka sijaitsee erinomaisella sijainnilla Helsingin keskustassa ja saat tehtävään kattavan perehdytyksen.
Mitä teet
-
Johdat päivittäisiä floor-tiimin työvuoroja ja koordinoit työvuorosuunnittelua.
-
Vastaat ryhmävarauksista ja hyppäät myös ryhmien vetovastuuseen tarvittaessa.
-
Tuet tiimiä lippukassalla ja myymälässä (POS) sekä ohjaat asiakasvirtoja.
-
Varmistat näyttelytilojen siisteyden, viihtyvyyden ja turvallisuuden.
-
Kehität asiakaskokemusta: keräät havaintoja ja muutat ne teoiksi, jotka parantavat vierailua.
Ketä etsimme
-
Olet kokenut asiakaspalvelija, jolla on näyttöjä vuorojen johtamisesta ja tiimin ohjaamisesta.
-
Olet järjestelmällinen ja oma-aloitteinen, mutta myös innostava tiimipelaaja.
-
Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja englanniksi (muu kielitaito plussaa).
-
Sinulla on joustoa työskennellä myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Roolikohtaiset painotukset
Etsimme kahta Supervisoria, joilla on osittain eri painopisteet. Voit hakea toista tai molempia profiileja:
1. Operations & Groups
-
Osallistut työvuorosuunnitteluun ja aikataulujen hallintaan.
-
Vastaat ryhmävarausten koordinoinnista yhdessä tiimin kanssa.
-
Huolehdit yritys- ja koululaisryhmien vastaanotosta ja sujuvasta kierrosten rytmityksestä osana päivittäistä vuorotyötä.
2. Social Media & Events
-
Osallistut orgaanisen somesisällön suunnitteluun ja toteutukseen (IG, FB, TikTok).
-
Canva-osaaminen: ketterä visuaalisten materiaalien tuotanto yhdessä markkinoinnin kanssa.
-
Museo- ja sidosryhmätapahtumien koordinointi.
-
Yhteistyö markkinoinnin kanssa kampanjoiden näkyvyyden varmistamiseksi.
Mitä tarjoamme
-
Uudenlaisen, kiehtovan interaktiivisen museoympäristön Helsingin keskustassa Fabianinkadulla.
-
Monipuoliset ja vaihtelevat työpäivät, joissa yhdistyvät asiakaspalvelu, tiimin johtaminen ja oman painotuksen mukaiset vastuualueet.
-
TES-mukaisen palkkauksen (yksityisen museoalan TES) sekä tehtäväkohtaisen tulospalkkion
-
Työvuorot ajoittuvat ma–su klo 8–20.30 välille, viikkotyöaika on 35h15 min
Haku
Haku alkaa 16.9.2025 ja päättyy 30.9.2025 klo 23.59. Haastattelut aloitetaan jo hakuaikana ja tehtävät täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä.
Toimi nopeasti, sillä haastattelemme sopivia hakijoita jo hakuaikana. Lähetä meille hakemuksesi ja CV:si ”Hae työpaikkaa” -painikkeen kautta. Lisätietoja tehtävästä saat lähettämällä meille sähköpostia. Kysymykset voi lähettää meilitse osoitteeseen [email protected].
