Haemme energiseen tiimiimme palveluneuvojia vakituiseen työsuhteeseen auttamaan asiakkaita heidän pankkiasioinnissaan tunnistamalla heidän tarpeensa ja tarjoamalla heille oikeita ratkaisuja. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä. Valmennamme sinut palveluneuvojaksi työsuhteen alussa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa finanssialan parhaimpien osaajien joukkoon.
Tiimimme
Nordea Asiakaspalvelussa työskentelet osana valtakunnallista verkostoa, johon kuuluu satoja neuvojia. Noin 15 henkilön tiimimme sijaitsevat Helsingissä, Vaasassa, Oulussa, Tampereella ja Turussa. Neuvojamme työskentelevät itsenäisesti, samalla osana tiimiä ja laajaa asiantuntijaverkostoa. Saat tuen ja valmennuksen esihenkilöltäsi, jotta pääset jatkuvasti kasvattamaan osaamistasi ja kehittymään rahoitusalan ammattilaiseksi.
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä ovat arvoja, jotka ohjaavat työskentelytapaamme ja päätöksentekoamme, ja toivomme, että jaat ne kanssamme.
Mitä tehtäviisi kuuluu
Tärkeimmät vastuut tässä roolissa:
- Hoidat asiakkaan asian heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi
- Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään
- Teet sujuvaa yhteistyötä laajasti koko verkostossa
Kuka olet
Tämä rooli sopii sinulle, jos haaveenasi on päästä työskentelemään myynnilliseen ja tavoitteelliseen asiakaspalvelutyöhön. Viihdyt nopeatempoisessa työympäristössä, jossa pääset kehittymään ja oppimaan uutta päivittäin. Olet vahvimmillasi ihmisten kanssa toimiessasi.
Taustasi ja osaamisesi:
- Sinulla on kyky toimia ennakkoluulottomasti jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa työntekoasi
- Työskentelet mielelläsi toimintamallien mukaisesti
- Sinulla on vahva halu auttaa asiakkaita ja tehdä laadukasta myyntityötä
- Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito
- Sinulla on soveltuva koulutus (esim. tradenomi/yo-merkonomi)
- Olisi ihanteellista, jos sinulla on myös sujuva ruotsin kielen taito
Mitä tarjoamme sinulle
Meille tulevat ihmiset haluavat ottaa askeleen eteenpäin. Jotkut haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle. Toiset etsivät uutta urapolkua omalla osaamisalueellaan. Oli seuraava askeleesi mikä tahansa, meillä saat aina mahdollisuuden kehittyä.
Työkulttuuri, joka vaalii tehokkuutta ja kasvua yhdessä Pohjoismaiden suurimmista pankeista. Tarjoamme monipuolisia mahdollisuuksia kehittyä energisessä työympäristössä ja ottaa oppia eri taustoista tulevilta osaavilta kollegoilta.
Tarjoamme myös osittaista hybridityömallia, kun pystyt toimimaan työssä itsenäisesti.
Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus ovat luonnollinen osa päivittäistä työtämme. Tiedämme, että yhdenvertainen työpaikka on vastuullinen. Pyrimme joka päivä löytämään uusia tapoja edistää moninaisuutta ja yhdenvertaisuutta. Olemme esimerkiksi allekirjoittaneet Euroopan monimuotoisuussitoumuksen kaikissa toimintamaissamme merkkinä sitoumuksestamme ja halustamme osallistua jatkuvaan oppimiseen ja kehitykseen muiden kanssa.
Jos tunnistit itsesi kuvauksesta, ota yhteyttä!
Seuraavat vaiheet
Lähetä hakemuksesi 20/11/2024 mennessä. Lähetäthän hakemuksen mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä kaikkien paikkakuntien osalta antaa: Heli Raudaskoski, puh. 0406785408 tai [email protected] tehtävään kokoaikaisia ja vakituisia työntekijöitä. Työt alkavat tammikuussa.
Olemme osa pohjoismaista konsernia. Huomioithan, että hakuprosessin aikana saatat saada puhelun rekrytointikonsultiltamme englannin kielellä, kansainvälisestä puhelinnumerosta.